Reklamaatiot ja palautukset

Suurin osa SP3D:n tuotteista on asiakkaalle räätälöityjä mittatilaustöitä
(esimerkiksi mittojen mukaan suunniteltuja osia, sovitteita ja prototyyppejä).
Tällaisia tuotteita ei voi sellaisenaan myydä eteenpäin.

Palautusoikeus mittatilaustuotteissa

Koska tuotteet valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan antamien mittojen, mallien
tai toiveiden pohjalta, tilauksilla ei ole tavanomaista 14 päivän peruuttamis-
tai palautusoikeutta, ellei toisin erikseen sovita.

Ennen tulostuksen aloittamista asiakkaalle voidaan toimittaa esikatselukuvat
tai luonnos mallista. Tässä vaiheessa on tärkeää tarkistaa mitat ja
yksityiskohdat huolellisesti ja ilmoittaa mahdollisista korjaustarpeista.

Reklamaatiot ja virhetilanteet

Jos epäilet, että toimitetussa tuotteessa on virhe (esimerkiksi selvä mittavirhe,
vaurio tai muuta sovitusta poikkeava laatu), toimi näin:

• Ota yhteyttä SP3D:hen mahdollisimman pian.
• Liitä mukaan valokuvia tuotteesta ja lyhyt kuvaus ongelmasta.
• Tarvittaessa kerro myös, mihin käyttökohteeseen osa on tulemassa.

Reklamaatio käsitellään tapauskohtaisesti. Jos virhe johtuu SP3D:n
valmistus- tai suunnitteluvirheestä, pyritään virhe korjaamaan ensisijaisesti:

• uusintatulostuksella tai
• muulla kohtuullisella hyvityksellä.

Kuljetusvauriot

Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana, pyydetään tekemään merkintä
kuljetusyhtiön järjestelmään tai rahtikirjaan ja ottamaan yhteyttä sekä
kuljetusyhtiöön että SP3D:hen viipymättä.

Palautusosoite ja yhteystiedot

Mikäli palautuksesta tai uusintatoimituksesta sovitaan, toimitusosoite ja
tarkemmat ohjeet annetaan tapauskohtaisesti. Älä lähetä tuotteita takaisin
ilman erillistä sopimusta.

Tämä sivu täydentää SP3D:n toimitusehtoja. Suosittelemme lukemaan
myös Toimitusehdot-sivun.